TROCAS E DEVOLUÇÕES

Queremos garantir que a sua relação de amor com a Glitch seja verdadeira e duradoura, portanto a política de troca visa a flexibilidade de entender e resolver os problemas que você pode ter encontrado, tudo isso de acordo com o Código de Defesa do Consumidor. Portanto caso você queira trocar o seu produto adquirido na Glitch, não tem problema, a primeira troca do produto, será por nossa conta sem custo algum ao cliente. Mas fique atento os requisitos para sua troca ser válida:

  • Prazo para troca: 15 dias corridos após a data de entrega da compra, somente se o produto estiver sem uso nenhum, com todas as características e embalagens originais de envio;
  • Prazo para troca ou devolução de produto com defeito: 90 dias corridos após a data de entrega da compra;
  • Desistência (arrependimento) da compra: em caso de arrependimento da compra, você poderá receber o reembolso ou o estorno da transação efetuada caso o produto tenha sido recebido há no máximo 7 dias corridos e somente se o produto estiver sem uso nenhum, com todas as características e embalagens originais de envio;

Caso a nossa equipe identifique que o produto devolvido não corresponde aos critérios necessários para troca ou devolução citados acima, a Glitch fica dispensada de aceitar a devolução ou fazer a troca. Podendo devolver o produto ao comprador sem aviso prévio.

Para realizar o processo de troca ou devolução entre em contato pelo email glitchpochetes@gmail.com e retornamos com as instruções para resolver o seu caso.